Tutela e responsabilizzazione dei consumatori DELL’UE

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Tutela e responsabilizzazione dei consumatori DELL'UEAmpia tutela dei consumatori: il sistema europeo si è sviluppato da oltre 30 anni, con benefici diretti per i consumatori in vari settori della loro vita quotidiana.

Elevati standard e maggiore scelta : le norme dell’UE impongono i più elevati requisiti di sicurezza al mondo, non da ultimo per i giocattoli.

Prezzi più bassi: i costi di roaming per le telefonia Mobile sono diminuiti del 92% dal 2007 e saranno aboliti nel giugno 2017. Tutti i viaggiatori europei “vagheranno come a casa”.

Maggiore sicurezza: grazie alle leggi europee sulla sicurezza stradale, L’Europa ha il tasso di mortalità degli incidenti più basso al mondo – i decessi sono diminuiti del 43% tra il 2001 e il 2010 e nuovamente del 17% tra il 2010 e il 2015.

Perché la politica di tutela dei consumatori dell’UE è cruciale?

Perché la politica di tutela dei consumatori dell'UE è cruciale?All’interno del mercato interno dell’Unione europea, le merci possono essere vendute liberamente a livello transfrontaliero. Ciò fornisce ai consumatori una scelta più ampia di prodotti, ma richiede anche una forte politica di tutela dei consumatori dell’UE oltre alle norme nazionali. Le automobili, i giocattoli e gli alimenti, per esempio, devono essere altrettanto sicuri per la salute e la sicurezza dei consumatori in Svezia quanto in Italia. A tal fine, le norme DELL’UE possono stabilire standard comuni o almeno convergenti. In alternativa, l’UE può anche imporre norme minime, nel qual caso gli Stati membri possono definire norme più rigorose. Queste norme tutelano gli interessi dei consumatori in tutto il territorio DELL’Unione europea, ma anche difendono una concorrenza leale creando condizioni di parità per le imprese: i produttori si trovano tutti nella stessa situazione in cui devono rispettare gli stessi obblighi in materia di sicurezza dei prodotti ovunque si trovino le fabbriche. Ciò significa che nessuna impresa o paese può godere di un vantaggio sleale producendo merci meno sicure o meno a buon mercato.

Questa libertà di acquisto e di vendita transfrontaliera è stata recentemente estesa ai servizi. Durante il download di musica da siti web in qualsiasi parte DELL’UE, ad esempio, i consumatori dovrebbero avere un facile accesso alle informazioni sulle caratteristiche chiave del prodotto, agli indirizzi e-mail per domande e Reclami, nonché i Termini e le condizioni del sito web.

Oltre a meritare protezione per il proprio bene, i 500 milioni di consumatori europei sono la linfa vitale dell’economia europea: la spesa dei consumatori rappresenta il 57 per cento del prodotto interno lordo (PIL) DELL’UE, il resto del PIL è generato dagli investimenti, dalla spesa pubblica e dalle esportazioni nette. Dato che il consumo rappresenta una quota così elevata della ricchezza DELL’UE, agire a livello europeo per proteggere i consumatori contribuisce anche a stimolare la crescita economica dell’Europa.

Una visione in evoluzione e i finanziamenti dell’UE per proteggere i consumatori europei

Una visione in evoluzione e i finanziamenti dell'UE per proteggere i consumatori europeiFin dai primi giorni (CFR.Trattato di Roma del 1957, articoli 39, 40 e 86), l’UE ha posto l’accento sulla tutela dei consumatori. Tuttavia, le politiche in quel momento si sono concentrate principalmente sulla garanzia dell’accesso al mercato, generando così maggiori vantaggi per i consumatori in termini di scelta e prezzi più bassi, garantendo al contempo una concorrenza leale. Nel corso del tempo, la protezione dei consumatori ha acquisito importanza e le priorità politiche si sono evolute verso la responsabilizzazione dei consumatori. L’obiettivo è ora quello di consentire agli acquirenti di beni e servizi di effettuare scelte informate, di garantire la sicurezza dei prodotti e di fornire, se necessario, mezzi di ricorso accessibili. Con l’entrata in vigore del Trattato di Lisbona, la tutela dei consumatori è diventata una politica trasversale dell’UE.

Grazie anche alla storica direttiva 2014 sui diritti dei consumatori, i consumatori europei beneficiano ora di una serie aggiuntiva di standard per la tutela dei consumatori in tutti i contratti conclusi tra un “consumatore” e un “professionista”. Con l’Agenda europea per i consumatori 2012, la Commissione europea ha fornito una visione strategica per la politica dei consumatori DELL’UE per gli anni a venire e ha posto particolare attenzione ad affrontare i problemi attualmente affrontati dai consumatori nei settori della catena alimentare, dell’energia, dei trasporti, dei servizi digitali e finanziari.

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